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志工園地

北投溫泉博物館志工服務隊實施要點


一、臺北市政府文化局(以下簡稱本局)北投溫泉博物館(以下簡稱本館)志工服務隊(以下簡稱本隊)實施要點係依據「志願服務法」之規定辦理。

二、本隊設立之宗旨為協助本館之經營管理,提昇本館服務品質;積極結合社會人力資源;提供民眾參與服務及終身學習之機會;增進對鄉土了解、關懷及參與;推動溫泉文化發展。

三、志工制度之實施原則為,本隊隸屬於本館,所從事之工作及活動受本館之指導與規範;志工為無給職;志工有出席與本館志工相關之各項會議、參加培訓、參與活動之權利及義務。

四、志工制度實施項目有志工組織、志工徵募訓練、志工值勤考核。

五、本隊之志工服務內容為遊客服務及導覽服務,工作內容有:服務志工職掌遊客諮詢服務,協助場地整理,維持參觀秩序及品質,維護展示物及展示相關設施。導覽志工職掌導覽解說本館建物、館藏、展示及本館周邊之景點,研發導覽手冊、充實解說內容。專業志工為因特殊功能或業務而招募的志工。

六、本局應編列志工保險、福利及獎勵等相關經費支應。

七、凡本館之正式志工,皆為本隊之當然隊員。

八、為發揮團隊分工合作之功能,設志工隊長、副隊長各一名。依工作值勤之時段分組,每組設組長一名,協助各組之工作。

九、志工隊長負責綜理本館志工運作事宜、代表志工為「北投溫泉博物館義務服務暨經營管理委員會」之委員,參與委員會各項事物、擔任志工定期會議召集人及協助組長各項工作。

十、志工隊副隊長協助隊長處理各項事宜,並為隊長無法執行職務時之代理人。

十一、志工隊小組長之職責為管理組員之出缺勤,督導組員值勤簽到,維持小組工作狀況之穩定;分配調度導覽解說值勤站位之人力;負責本館及組員之間的溝通協調、聯繫事宜。

十二、志工隊長、副隊長任期一年,得連選連任一次。志工連續服勤二年以上且二年值勤時數平均達年度應值勤時數80%以上者始具有志工隊隊長、副隊長候選人資格。館方至晚應於選舉日前10天公佈具備隊長候選人資格的名單。

十三、隊長選舉方式採無記名投票。每年度志工大會中由志工互選產生,當天出席人數須達志工隊二分之ㄧ以上;若最高得票數未達出席人數50%以上時,應由得票數最高的前5名進行第二輪投票,得票數前二名分別為正、副隊長。志工組長由同時段組員互選產生。

十四、本隊定期召開志工大會及幹部會議並做成會議紀錄,會議決議經本館呈局長奉核後生效。

十五、每年十二月召開志工大會,必要時得召開臨時志工大會,本館人員得列席討論。志工大會之任務有:選舉隊長、副隊長;館務、志工隊任務報告及檢討;提出建議事項;臨時動議。

十六、定期召開幹部會議,討論志工隊之業務及提出對本館的建議事項,本館人員得列席。

十七、各組之組長及組員定期召開會議,本館人員得列席,以進行相關協調聯繫事項。

十八、凡年滿十八歲以上者,對博物館、社區工作及鄉土文化熱心參與者,具服務及奉獻熱忱、責任心,並能嚴守紀律者符合本館一般志工之資格。

十九、高一以上之學生,服裝儀容端正,具服務及奉獻熱忱、責任心,能嚴守紀律並經家長許可與老師推薦者符合本館之學生志工之資格。

二十、定期於書面或網路公告志工徵募簡章;報名者須填具「志工報名表」,於規定期限內郵寄或親送博物館報名,報名資料不全者恕不受理。書面審核合格者,通知於約定時間來館面談。面談合格者,進行二個月或滿二十四小時以上之實習服務。實習考評合格,開始正式服務。

二十一、館方每年應辦理志工培訓課程;志工應參與館方所舉辦之培訓課程。

二十二、志工應受過至少志願服務法規定十二小時之基礎教育課程,始發給志願服務證及志願服務紀錄冊。

二十三、志工人員需發揮熱忱,值勤以一次四小時為原則,排班時段到館值勤。上午班:9點~13點、下午班:13點~17點。值勤時需穿好背心、配戴證件,儀態端莊,並保持親切的服務態度。值勤時請勿遲到早退。

二十四、正常值勤時段與其他時段到館服務時間,均列入全年時數計算。

二十五、志工有參加館方舉辦培訓課程之義務。

二十六、志工因故無法到勤者,至少於三天前先向館方請假,填寫請假登記表後知會組長,請假人員需自覓本館志工為值勤代理人或與人調班。志工未請假且未先告知者以缺勤論。

二十七、如有下列情況之一者,本館得撤銷其志工資格:志工於實習期間,無故缺勤達二次以上;全年無故缺勤時數低於應值勤時數65%以下者(此條不適用於專業志工);無故連續兩個月未到班執勤者;凡服務期間,怠忽職責、行為言語失當、或有損及本館名譽及公務之情事者,經查證屬實;未參與館方所舉辦之培訓課程連續達三次者;經常無法準時值班,或不願配合隊長及組長對任務派遣等違紀行為,經館方多次勸導未改善者。

二十八、志工有下列情形之一者,本館將於志工大會上公開頒贈感謝狀或紀念品予以鼓勵,並得依相關規定推薦報請相關機關公開表揚:全年累計服務時數達200小時以上者、具有具體優良事蹟足以表揚者。

二十九、志工得參加本館舉辦之各項活動。

三十、績優志工得優先參與本館舉辦之各項研習活動。

三十一、志工得代表本館參加志工相關會議與研習活動。

三十二、志工得借閱本館館藏書籍、資料、錄音帶、錄影帶及相關刊物。

三十三、志工服務年資滿三年之志工,服務時數達三百小時以上者,得申請志願服務榮譽卡。

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  • 資料更新: 2012/9/29 10:22
  • 資料檢視: 2012/9/29 10:22

  • 資料維護: 臺北市政府文化局
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